سياسة الإرجاع والاسترجاع

نشكركم على ثقتكم بموقعنا لشراء الأفرشة والملابس. نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات والخدمات. في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نمنحك إمكانية الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

شروط الإرجاع:

1. يجب أن يتم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة، غير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف.

3. لا نقبل إرجاع الملابس أو الأفرشة المصنوعة حسب الطلب أو المعدلة خصيصًا للعميل.

4. يتحمل الزبون رسوم الشحن عند الإرجاع، إلا في حال كان السبب هو خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو معيب).

خطوات الإرجاع:

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموجود في صفحة "اتصل بنا".

2. إرسال رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج.

3. بعد الموافقة، سنرسل لك تعليمات الشحن لإرجاع المنتج.

الاسترجاع المالي:

• بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

• يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، أو كرصيد في حسابك بالموقع، حسب اختيارك.

الاستبدال:

يمكنك طلب استبدال المنتج بنفس السعر أو أعلى (مع دفع الفرق)، حسب توفر المنتج.