Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان إلى جميع أنحاء الجزائر. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:

1. مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع الولايات الجزائرية عن طريق شركائنا في خدمات التوصيل.

2. مدة التوصيل

• الولايات الكبرى (مثل الجزائر، وهران، قسنطينة، عنابة...): من 2 إلى 5 أيام عمل.

• الولايات الداخلية أو البعيدة: من 4 إلى 10 أيام عمل حسب العنوان.

ملاحظة: الأيام تُحسب من تاريخ تأكيد الطلب والدفع، وليست من تاريخ الطلب فقط.

3. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن حسب الولاية ووزن الطرد، وتظهر تلقائيًا عند تأكيد الطلب.

• في بعض المناسبات أو العروض، قد نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا.

4. تتبع الطلب

عند شحن طلبك، سنرسل لك رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ومعلومات شركة التوصيل.

5. تأخر أو فشل التوصيل

• قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا (ظروف جوية، أعياد، مشاكل لوجستية).

• في حال تعذّر التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو غياب المستلم، سنتواصل معك لإعادة المحاولة أو ترتيب استلام بديل.

6. استلام الطلب

يرجى التأكد من فحص الطرد عند الاستلام. إذا لاحظت أي تلف أو خطأ، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة.